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浦发银行-服务礼仪培训

发布时间:2018/3/29 20:23:25

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勇闯金融新路


 

银行的竞争如同处于春秋战国时期的诸侯各国,营销政策曾出不穷,竞争策略持续创新,和IT信息化、移动商务、无线支付、商旅套餐、商业保险、基金营销、娱乐等营销要素有机结合。处于银行之间营销一线的营业厅,处于与客户接触的最前沿,也是体现优质服务关键时刻的最佳渠道形式。主动营销金融产品是目的,但是为客户提供的优质而又文明的服务却是实现大堂成功营销的关键。所以,新的形势下,礼仪就是我们的抓手!





华老师课堂分享:

一,对自己:
1真诚以待,能够稳定客户,增加客户的忠诚度
2结识朋友,拓宽客户来源渠道二

二、对客户:
1要用真心,不要太功利
2要能站在客户的角度分析问题
3不是所有的客户都能成为朋友
4要从心里和思想上把客户当成自己的朋友
5客户交朋友和平时交朋友是不一样的




为了解决银行在发展中的疑难杂症问题,为了破除管理咨询机构只会说不会做、只会隔靴搔痒不会解决实际问题的状况,我们多方打听,派专人到上海华东师范大学试听了华教授的礼仪专业系统企业课程,感觉到落地实战,中国东方礼仪研究院历经十年的磨炼、敢啃硬骨头,打造了一支强大的专家团队,团队成员均在银行与企业摸爬滚打多年,还有的老师曾经担任过行长或老总,具有丰富的行业经验与解决问题的能力。中国东方礼仪研究院专家团队与银行 一道共同面对问题、探讨问题、分析问题,从而手把手辅导银行解决问题!解决了高校研究课程与企业无缝对接!



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